Question 1

Moro no Brasil, mas gostaria de presentear um familiar que mora no exterior, é possível?"

Accepted Answer

Sim! Entregamos em todos os países da Europa, Japão, México, Namíbia, Nova Zelândia, Países Nórdicos e EUA.

Question 2

Em quantos dias os livros chegarão na minha casa?

Accepted Answer

Seu pedido será despachado em até 3 dias após a confirmação do pagamento. 
 
Para os países da Europa(exceto Irlanda e Reuno Unido) o prazo dado pela transportdora é de 3 a 7 dias úteis.

Para Irlanda e Reino Unido entre 5 a 15 dias uteis.
 
Se você ou seu familiar moram nos EUA ou Canadá , o tempo de entrega varia de 10 a 15 dias úteis.

Question 3

Meus livros chegaram avariados, como proceder?"

Accepted Answer

Por favor, nos informe pela área do cliente para que possamos fazer a troca o mais rápido possivel.

Question 4

Eu consigo rastrear o meu kit?

Accepted Answer

Consegue sim! Para que você possa acompanhar suas entregas (se esse foi o tipo de frete escolhido), nós enviamos o código de rastreio para você por e-mail. 
 
O rastreamento também fica disponível dentro da sua Área do Assinante.

Question 5

Quais as formas de pagamento?

Accepted Answer

As formas de pagamentos disponíveis são: Todos os cartões  de crédito ou Paypal.

Question 6

Trocas e Devoluções

Accepted Answer

Fique tranquilo(a)!
 
A Livros for Kids possui uma política de troca caso algo não ocorra dentro do esperado. 
Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, entre em contato conosco pelo e-mail info@livrosforkids.com e  no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.
 
Depois de identificado o problema, para solucioná-lo optaremos por uma das formas de ressarcimento abaixo relacionadas:
Estorno em seu cartão de crédito (compras pagas com cartão de crédito).
Bônus-crédito para o próximo pedido. Neste caso, será emitido um vale-compras para você comprar outros produtos no site.
 
Troca - enviaremos os produtos solicitados para seu endereço, por meio de encomenda normal, sem custo para você.
 
Não efetuaremos a troca nas seguintes situações: 
- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
- Indícios de uso inadequado do produto.
- Indícios de dano acidental ou provocado.
- Desgaste natural em decorrência do uso.

DÚVIDAS FREQUENTES

Moro no Brasil, mas gostaria de presentear um familiar que mora no exterior, é possível?"

Em quantos dias os livros chegarão na minha casa?

Meus livros chegaram avariados, como proceder?"

Eu consigo rastrear o meu kit?

Quais as formas de pagamento?

Trocas e Devoluções

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