DÚVIDAS FREQUENTES

Moro no Brasil, mas gostaria de presentear um familiar que mora no exterior, é possível?


Sim! Entregamos em todos os países da Europa, Japão, México, Namíbia, Nova Zelândia, Países Nórdicos e EUA.




Em quantos dias os livros chegarão na minha casa?


Seu pedido será despachado em até 3 dias após a confirmação do pagamento. Para os países da Europa(exceto Irlanda e Reuno Unido) o prazo dado pela transportdora é de 3 a 7 dias úteis.
Para Irlanda e Reino Unido entre 5 a 15 dias uteis. Se você ou seu familiar moram nos EUA ou Canadá , o tempo de entrega varia de 10 a 15 dias úteis.




Meus livros chegaram avariados, como proceder?


Por favor, nos informe pela área do cliente para que possamos fazer a troca o mais rápido possivel.




Eu consigo rastrear o meu kit?


Consegue sim! Para que você possa acompanhar suas entregas (se esse foi o tipo de frete escolhido), nós enviamos o código de rastreio para você por e-mail. O rastreamento também fica disponível dentro da sua Área do Assinante.




Quais as formas de pagamento?


As formas de pagamentos disponíveis são: Todos os cartões de crédito ou Paypal.




Trocas e Devoluções


Fique tranquilo(a)! A Livros for Kids possui uma política de troca caso algo não ocorra dentro do esperado. Se o produto recebido não estiver de acordo com as especificações solicitadas, entre em contato conosco pelo e-mail info@livrosforkids.com e no prazo de 7 dias após o recebimento da mercadoria. Depois de identificado o problema, para solucioná-lo optaremos por uma das formas de ressarcimento abaixo relacionadas: Estorno em seu cartão de crédito (compras pagas com cartão de crédito). Bônus-crédito para o próximo pedido. Neste caso, será emitido um vale-compras para você comprar outros produtos no site. Troca - enviaremos os produtos solicitados para seu endereço, por meio de encomenda normal, sem custo para você. Não efetuaremos a troca nas seguintes situações: - Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente). - Indícios de uso inadequado do produto. - Indícios de dano acidental ou provocado. - Desgaste natural em decorrência do uso.





Ainda com dúvidas? 

Mande um e-mail pra gente para info@livrosforkids.com

e teremos prazer em respondê-las! 

Nossa missão

Nossa missão é facilitar o acesso a livros em português para os brasileiros que vivem no exterior e desejam manter o idioma de herança na vida dos pequenos.
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